Het werkveld kwaliteit omvat het bewaken, meten en verbeteren van de kwaliteit van producten, diensten en processen in een organisatie. Het doel is om ervoor te zorgen dat de klanttevredenheid wordt verhoogd en dat aan alle eisen en normen wordt voldaan. Kwaliteitsmanagers zijn verantwoordelijk voor het ontwikkelen en implementeren van kwaliteitsmanagementsystemen, het analyseren van gegevens om trends te identificeren en de prestaties te verbeteren, en het waarborgen van naleving van interne en externe voorschriften en normen. Zij werken nauw samen met productie-, engineering- en R&D-afdelingen om kwaliteit te garanderen en problemen op te lossen. Ook kan er samengewerkt worden met externe instanties zoals leveranciers, klanten of certificeringsinstanties om de kwaliteit te verhogen en te waarborgen. Belangrijke normen voor kwaliteitsmanagement zijn ISO 9001 en Six Sigma.